易宝加(proEPRO)的互动语音应答系统(IVRS)为联络中心不可或缺的一个组件。通过 IVRS自助服务与人工客服的综合使用，既可减少人力资源的投入，降低运营成本，又能为客户提供7×24小时的高效服务。

客户无需要受过专业训练及支付额外开支，即可根据项目需求，自行更改或设计易宝加(proEPRO)系统的互动语音应答流程，灵活地迎合任何季节性或即时性的业务需要。