浚峰的專業團隊擁有多年處理呼入客戶服務及呼出銷售熱線的運營經驗，系統支持全渠道的呼入信息，如電話，傳真，電子郵件及網上客服支持，提供7×24無間斷及靈活服務，如代接溢流電話，辦公時間或非辦公時間接聽等。

浚峰擁有強大的、經驗豐富的客服隊伍，提供專業服務，以禮貌、熱情、富於親和力的服務態度處理每一通電話。從而提高客戶的企業形象及維持企業與顧客的良好關係。

作為最密切的合作夥伴，浚峰從項目策劃、制訂實施計劃、營運管理、至服務監控及制訂報表，以客戶項目需要為導向，提供最具價值的解決方案。

浚峰擁有強大的、經驗豐富的客服隊伍，提供專業服務，以禮貌、熱情、富於親和力的服務態度處理每一通電話。從而提高客戶的企業形象及維持企業與顧客的良好關係。

浚峰的專業團隊具備超過十年以上從事電話呼出服務業務的經驗，為不同行業，不同類型企業提供不同規模，不同週期的服務。服務的客戶包括晉身為全球500強之跨國企業、上市公司、本地企業等。服務行業包括：香港主要的電訊公司、銀行及財務機構、跨國保險公司、互聯網服務供貨商、電子傳媒、大型直銷服務公司等等。

浚峰的電話營銷專員經過嚴格篩選、通過全面的專業服務素質及營銷技巧培訓、現場輔導以及業務知識與技能應答提升訓練後才正式上崗。確保每一位電話營銷專員都能準確地運用專業知識及溝通技巧，滿足客戶的個性化服務需求。浚峰依據客戶所在行業的獨特性，為服務不同行業客戶的電話營銷專員量身定制專業的訓練課程及培訓考核，以滿足客戶專業性的需要。如保險從業員考試、信息科技專業訓練及語言訓練等。

作為最密切的合作夥伴，從項目策劃、制定實施計畫、營運管理、項目評估及結果跟進，到項目改進建議及修正。浚峰傾盡所能配合客戶進度的需求，為客戶獲得最高的的成本效益。